كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب Facebook تم اختراقه؟
لا داعي لقول 'إنهاء Facebook' في التعليقات على هذا. بالنسبة لأولئك الذين يلتزمون بالخدمة الاجتماعية - ويبدو أن هناك الكثير منكم يفكرون في ذلك العدد الإجمالي للمستخدمين النشطين للشركة لا تتجه للأسفل تمامًا - فهناك الكثير مما يمكنك فعله ويجب عليك فعله لتأمين حسابك. ومع ذلك ، إذا اقتحم شخص ما مملكتك الرقمية ، فقد يكون من المؤلم حقًا استعادة شخصيتك على الإنترنت ، إذا استطعت.
قارئ Lifehacker تيم تشارك بعض الأخبار الكئيبة في هذا الأسبوع التقنية 911 سؤال وجواب:
'ماذا يمكنك أن تفعل عندما يتم اختراق حسابك على Facebook؟ تم اختراق حساب زوجي. تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وأرقام الهواتف للحساب ، لذا لا يمكنه استخدام أي من خيارات الاسترداد الخاصة بمركز المساعدة. لقد أبلغت عن الحساب ولم أتلق أي رد '.
انتقل إلى أدوات Facebook ، ثم انزعج
أشعر بك ، يا تيم ، وقد قرأت الكثير من القصص لأشخاص يعانون من هذا الموقف بالضبط. يدخل المهاجم إلى حساب شخص ما ، ويغير جميع المعلومات ، وربما يحول 2FA إلى هُم الأجهزة ، ويؤدي بشكل أساسي إلى إخراج شخص ما من تجربة Facebook الخاصة به. بالنسبة لاستعادتها ، حسنًا ، أنا حزين أيضًا للإبلاغ عن أنني لم أقرأ العديد من قصص النجاح على هذا الصعيد.
هذا لا يعني أن هذه مهمة مستحيلة ، مجرد مهمة غير محتملة. لنستعرض بعض الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها.
لقد اعتدت أن تكون قادرًا على إقناع أصدقائك بالإبلاغ عن حساب Facebook بأنه تم اختراقه ، ولكن يبدو أن هذا الخيار قد اختفى. بدلاً من ذلك ، أضاف Facebook ' حسابات مخترقة 'إلى مركز المساعدة الخاص به. قم بزيارة هذا الموقع ، ويجب أن تكون قادرًا على السير عبر أداة إرشادية ستمنحك مطالبات مختلفة يمكنك الاختيار من بينها. يمكنك أيضا زيارة هذا الموقع لمحاولة بدء استعادة الوصول إلى حسابك. (سأجرب كلا الخيارين ، في حالة إعطاء أحدهما نتائج أفضل من الآخر. حسنًا ، يمكنك حتى المحاولة هذه الصفحة ، أيضاً.)
نظريًا ، يجب أن يكون زوجك قادرًا على استخدام أيٍّ من الأداتين للعودة إلى حسابه ، على الرغم من أن العملية قد تتطلب منه في النهاية تقديم إثبات مادي للهوية إلى Facebook. وبصراحة ، إنه لأمر جيد أن تصل إلى هذه الخطوة ، لأنها على الأرجح أفضل فرصة ستتاح لك لاستعادة الوصول.
أود أيضًا أن أطلب من زوجك التحقق من عنوان بريده الإلكتروني بحثًا عن أي إشعارات من Facebook حول تغيير البريد الإلكتروني / كلمة المرور. أنت يجب تلقي بريد إلكتروني على العنوان السابق كلما تمت إضافة عنوان جديد إلى حساب. كما يلاحظ Facebook:
'إذا تغير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Facebook ، فيمكنك عكس ذلك. عندما يتم تغيير بريد إلكتروني ، نرسل رسالة إلى حساب البريد الإلكتروني السابق برابط خاص. يمكنك النقر فوق هذا الرابط لعكس تغيير البريد الإلكتروني وتأمين حسابك. '
يجب أن تسمح لك أدوات Facebook بإعادة تعيين بريدك الإلكتروني و / أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. إذا طُلب منك تقديم رمز تسجيل الدخول لأن شخصًا ما قد قام بإعداد مصادقة ثنائية على حسابك المسروق ، فتأكد من تحديد أي خيارات 'مساعدتي' الموجودة بدلاً من إطلاق هذا الرمز على جهاز شخص آخر. من المفترض أن يقودك هذا في النهاية إلى الآلية التي ستحتاج إلى استخدامها لتثبت لـ Facebook أنك أنت بالفعل ، ولكن ليس هناك ما يضمن أن استعادة الوصول إلى حسابك سيكون عملية سريعة .
للمضي قدمًا ، تأكد من زوجك يقوم بإعداد مصادقة ثنائية على حسابه على Facebook - سواء استعاد الوصول إلى حسابه الحالي أو استسلم وقام بإنشاء حساب جديد. بهذه الطريقة ، سيكون من المستحيل تقريبًا على شخص ما اختراق حسابه ما لم يكن لديه إمكانية الوصول الفعلي إلى هاتفه الذكي أو نفذ نوعًا من هجوم انتحال بطاقة SIM. وكالعادة ، من المهم استخدام كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها لـ Facebook لا يتم استخدامها مع أي خدمة أخرى. من الناحية المثالية ، سيتم الحفاظ على سلامته عبر مدير كلمات مرور مخصص .
أتمنى لو تلقيت نصيحة أفضل لك - أو حتى طريقة ما للاتصال بفيسبوك للحصول على مساعدة شخصية لحل المشكلة. لسوء الحظ ، فإن أدوات Facebook التلقائية هي أفضل ما ستحصل عليه. تأكد من أنه قد استنفد جميع الخيارات تمامًا ، حتى لو استغرق الأمر عدة مرات ، والنقر على جميع روابط 'مساعدتي' المختلفة على طول الطريق. قد يضطر حتى إلى مضايقة Facebook في مكان آخر. (Twitter DMs؟ ربما حتى دعم Oculus ، إذا تظاهر بأنه عميل يحتاج إلى الوصول إلى حساب Facebook الخاص به لاستخدام واحد) ، أو أرسل هويته عدة مرات (جنبًا إلى جنب مع التعليقات المزعجة بشكل متزايد) قبل أن يستعيد الوصول إلى الحساب.
هل هذا مزعج؟ مائة مرة نعم. ومع ذلك ، فإن المثابرة (نأمل) تؤتي ثمارها.
